Verzenden & Retourneren

 

VERZENDEN

Als je een order hebt geplaatst op onze website wordt deze doorgaans de volgende werkdag nog verwerkt. Bestellingen worden op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 verzonden via het door jou gekozen postbedrijf.

De verzendkosten variëren per product en type verzending. Dit is o.a. afhankelijk van de grootte, het gewicht en bestemming van de door jou gekozen items. Doorgaans bedraagt de levertijd 3 tot 5 werkdagen.

Tracking informatie wordt automatisch verzonden naar het door jou opgegeven e-mailadres. Ontvang je de tracking informatie niet binnen 1 werkdag? Check dan je ongewenste mail.

Complicaties tijdens de verzending zijn uitzonderlijk, maar in zo een geval adviseren wij contact op te nemen met het betreffende postbedrijf. Zodra het pakket onze faciliteiten heeft verlaten zijn wij niet meer in staat om ondersteuning te bieden. OPTIO SANO is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen,veroorzaakt door het postbedrijf.

Wij verzenden wereldwijd!

 

RETOURNEREN

Binnen ons bedrijf geloven wij heilig in de kwaliteit van onze producten. Ben je daarom niet tevreden over je bestelling dan kan je jouw product aan ons retourneren binnen 14 kalenderdagen. Om in aanmerking te komen voor een retour of ruiling moet je beschikken over een aankoopbewijs van het product. De verwerkingstijd van een retour is circa 14 dagen na ontvangst.

 

Om je product(en) te retourneren ga je naar ons retourportaal https://optiosano.shipping-portal.com/returns/ en vul je alle stappen zorgvuldig in.

 

 Voor het ruilen of retourneren moet je rekening houden met het volgende:

  • ♦  De geretourneerde producten moeten in dezelfde toestand verkeren als waarin je ze hebt ontvangen; ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd.
  • ♦  Producten dienen te worden teruggestuurd in de originele staat, inclusief bijbehorende verpakking.

 

Probeer a.j.b voorzichtig om te gaan met je aankoop zodat je het in dezelfde staat kan retourneren. Producten die niet voldoen aan ons retourbeleid zullen niet worden geaccepteerd. Het aankoopbedrag zal in dat geval niet kunnen worden teruggestort.

 

HULP NODIG?

Voor vragen omtrent geplaatste bestellingen, kun je contact opnemen via +31 (0) 85 877 15 62 (bereikbaar van ma t/m vrij van 08:30 t/m 17:00 uur, m.u.v. nationale feestdagen) of via info@optiosanoclothing.com.

Wij helpen je graag verder met eventuele complicaties die zich tijdens je aankoop hebben voorgedaan!